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ERP

Individuelle Erweiterungen für die Sage 100, mit denen Sie Prozesse automatisieren, Fehler reduzieren und den Arbeitsalltag spürbar vereinfachen – direkt im ERP-System.

ERP/DMS

Nahtlose Anbindungen zwischen Sage 100 und führenden Dokumentenmanagement-Systemen für revisionssichere Archivierung, digitale Rechnungsverarbeitung und effiziente Workflows.

ERP/CRM

Intelligente Verbindungen zwischen ERP und CRM für durchgängige Datenflüsse, bessere Transparenz und abgestimmte Vertriebs- und Serviceprozesse – von Sage 100 bis HubSpot.

 
 

Case Study

Von Papieraufträgen zu digitalem Serviceprozess

Wie die 2K Service GmbH Instandhaltungsprozesse modernisiert
und Transparenz im Außendienst schafft

≈ 15.000
neue Artikel

sauber im System

Bis zu 100
Aufträge

automatisiert verarbeitet

Weniger Wege-
und Schreibzeit

für Monteure im Außendienst

BRANCHE

Technischer Dienstleister – Instandhaltung von Maschinen und Anlagen

 
HERAUSFORDERUNG

Veraltete Systemstrukturen und ein zu klein aufgestelltes Systemhaus ohne ausreichende Projektierungskapazitäten bremsten die digitale Weiterentwicklung. Vergangene Eingriffe in den Sage-Quellcode durch einen früheren Partner führten zu Update-Problemen und jahrelang unentdeckten Kalkulationsfehlern.
PRODUKT

Sage 100 - Warenwirtschaft & xRM; Praxedo

 
ERGEBNIS

Mit der Einführung des XRM Moduls und der mobilen Lösung Praxedo wurden Papieraufträge abgelöst, Artikelstämme bereinigt und Außendienstprozesse spürbar vereinfacht. Monteure arbeiten heute mobiler, mit weniger Schreibaufwand und direktem Zugriff auf Auftragshistorie und Lagerverfügbarkeit.

Über 2K Service GmbH

 

Die 2K Service GmbH ist die Muttergesellschaft der 2K Unternehmensgruppe mit Sitz in Neumünster und begleitet Industriekunden als Dienstleistungspartner auf dem Weg zu einer sicheren und leistungsstarken Produktion. Zur Gruppe gehören unter anderem die TDK Technische Dienste Kleinschmidt GmbH sowie die 2K CNC-Service GmbH, die alle Dienstleistungen für die produzierende Industrie unter einem Dach vereint – von Serviceleistungen an Werkzeugmaschinen über Instandhaltung bis hin zu Automatisierungslösungen. Das Unternehmen wurde 1995 gegründet, betreibt ein Ersatzteillager im Wert von rund 1,5 Mio. Euro und stellt die technische Verfügbarkeit von Maschinen und Anlagen als zentralen Leistungsmaßstab in den Mittelpunkt. 

quote

Beim bisherigen Systemhaus kam es wiederholt zu Problemen, und auch bei Softwarelösungen lassen sich Fehler nie vollständig ausschließen. Wir kochen alle nur mit Wasser – Fehler passieren. Entscheidend ist, wie damit umgegangen wird. Genau das hat uns bei CRM Solutions überzeugt.

 

Logo - 2k Service GmbH

Michael Krause
Geschäftsführender Gesellschafter, 2K Service GmbH
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Die Herausforderung

Das betreuende Systemhaus war zu klein aufgestellt – mit nur einem Ansprechpartner und ohne Kapazitäten für größere Umstellungen. Frühere Eingriffe in den Sage-Quellcode führten zu massiven Update-Problemen und einem wirtschaftlichen Schaden, der erst Jahre später auffiel. Papierbasierte Prozesse im Außendienst und fehlende Artikelstruktur für Zukaufmaterial erhöhten den administrativen Aufwand täglich.
solutions
Die Lösung

Mit uns wurde zunächst das Sage 100 XRM Modul eingeführt – als Grundlage für weitere Digitalisierungsschritte. Anschließend wurde Praxedo als mobile, cloudbasierte Lösung für den Außendienst angebunden. Sonderentwicklungen wurden dabei klar vom Standard getrennt abgebildet, um Wartbarkeit und Transparenz dauerhaft zu sichern.
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Die Ergebnisse

Zukaufmaterialien werden heute als saubere Artikelstämme geführt – rund 15.000 neue Artikelnummern wurden ergänzt, was Suche, Wiederverwendung und Lagertransparenz deutlich verbessert. Monteure im Außendienst sparen Schreibarbeit: QR-Codes scannen, Serviceberichte per Sprache erfassen, Fotos ergänzen und Lagerverfügbarkeit prüfen – direkt am Einsatzort, ohne Wege in das Lager oder die Warenwirtschaft.

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wie Sie Ihre Prozesse digitalisieren und den administrativen Aufwand spürbar reduzieren können.

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